Stevanato

Workshop Gestão de Conflitos

Comunicação & ConflitosLiderança

Divergências entre turnos e áreas tratadas de frente, com método.

Contexto

Áreas interdependentes com histórico de atritos recorrentes.

Desafio

Conflitos escalavam até a liderança em vez de serem resolvidos na origem.

Como a experiência foi desenhada

A partir de relatos do time de RH, o treinamento utilizou da metodologia “The Back of the Napkin”, de Dan Roam, para literalmente desenhar os problemas enfrentados entre aquela equipe de gerentes.

O que aconteceu na prática

Os gerentes se dividiram em grupos e colocaram na mesa os desafios vividos no dia a dia e compreenderam melhor os conceitos de liderança. A partir dessa construção, os grupos propuseram as ações que os levariam para patamares superiores de trabalho e, juntos, criaram um Manifesto!

O que ficou

Um combinado entre a equipe, com um resultado final construído a dezenas de mãos. O Manifesto dita como esse time irá se comportar a partir daquele dia, o que traz alta concordância, sem uma imposição “Top-Down”, de maneira que todos se sintam parte e, portanto, mais fácil de cobrar dos seus pares, liderados e superiores. Um combinado que se constrói junto passa a ser um dever — uma obrigação autoimposta!